Consulente di viaggio: formazione e prospettive di successo in Italia

Ami viaggiare, esplorare il mondo, scoprire nuove culture e desideri condividere queste conoscenze con gli altri? Allora potresti trasformare questa passione in un impiego a tempo pieno e diventare consulente di viaggio, posizione che sta prendendo sempre più piede in Italia e all’estero, segnando margini di crescita davvero importanti. 

Negli ultimi anni, infatti, la figura del consulente di viaggi ha acquisito una crescente rilevanza nel panorama turistico globale. Oltre a poter lavorare per agenzie di viaggio esistenti o per i classici tour operator - alla costante ricerca di figure capaci di rispondere efficacemente alle nuove esigenze del mercato - le opportunità si moltiplicano se consideriamo l’evoluzione del turismo in rete: aprire un’agenzia di viaggi online, diventare travel influencer o travel blogger, ad esempio, sono alcuni degli sbocchi professionali più in voga per gli, o le, agenti di viaggio 4.0.

Il settore turistico infatti è cambiato rapidamente dopo la pandemia, influenzato dall’evoluzione delle tecnologie e delle preferenze dei consumatori, sempre più esigenti e sempre più assetati di nuove esperienze, a misura dei propri desideri; lavorare come agente di viaggio può portare grandi soddisfazioni se si posseggono capacità di personalizzare l’esperienza turistica e di gestire la complessità dell’organizzazione necessaria, fornendo supporto e sicurezza ai viaggiatori. 

È il futuro che fa per te? Scoprilo leggendo questo articolo, in cui raccontiamo come diventare agente di viaggio, in cosa consiste questa appassionante carriera professionale e come aprire un agenzia di viaggi tutta tua, con un rapido excursus sulla strategia di marketing più efficace per costruire un business duraturo.

Come diventare agente di viaggio: formazione e requisiti 

Diventare consulente di viaggio in Italia non richiede un percorso particolarmente impegnativo ma piuttosto una combinazione tra vocazione personale, formazione di base ed esperienza pratica. Parti dalla passione per i viaggi e da una buona capacità di interagire con le persone; costruisciti delle solide competenze specifiche; fai esperienza ed elabora nel tempo una chiara strategia di marketing per attirare e fidelizzare i tuoi clienti.

Vediamo più nel dettaglio quale formazione ed esperienze sono necessarie per iniziare a lavorare come agente di viaggio:

1. Formazione

Come detto, non esiste un percorso di studi obbligatorio per diventare consulente di viaggi, ma è altamente consigliato acquisire una solida formazione nel settore turistico. Questo può avvenire tramite:

• Corsi di Laurea: una laurea in turismo, economia del turismo o gestione delle risorse turistiche fornisce una base teorica solida.
• Corsi professionali: diverse scuole e istituti offrono corsi specifici per consulenti di viaggio, che coprono argomenti come la gestione delle prenotazioni, la vendita di pacchetti turistici e l'uso di software di prenotazione.
• Certificazioni: alcuni corsi di formazione offrono certificazioni che possono aumentare la tua credibilità, come quelle rilasciate da enti riconosciuti nel settore turistico.

2. Esperienza: dopo la formazione, è sempre consigliabile acquisire esperienza pratica e lavorare con agenzie di viaggio esistenti, tradizionali oppure online. Questo ti permetterà di capire il funzionamento del settore, sviluppare competenze pratiche e costruire una prima rete di contatti.

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Come aprire un agenzia di viaggi 

Una volta conclusa la tua formazione e coltivata una buona esperienza sul campo, puoi considerare l’idea di lavorare in autonomia e aprire un’agenzia di viaggi online o tradizionale. Per prima cosa dovrai ottemperare ad alcuni passaggi necessari:

• conseguire l’abilitazione a direttore tecnico di agenzia di viaggio e del turismo: il titolo può essere acquisito completando un corso di laurea in turismo o discipline affini, oppure accumulando esperienza professionale nel settore turistico (generalmente sono richiesti 5 anni per coloro che non hanno un titolo di studio specifico) o ancora superando un esame organizzato dalle regioni; sul sito del Ministero del Turismo sono indicati i requisiti professionali necessari per l’abilitazione a direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo. 

• ottenere una licenza regionale per operare come agenzia di viaggi: questa licenza varia da regione a regione e potrebbe richiedere la presentazione di un business plan, una copertura assicurativa specifica e la dimostrazione di solidità economica; 

• iscrivere l’agenzia alla Camera di Commercio competente per territorio: dovrai aprire una partita IVA e registrare la tua società.

Consulente di viaggio: le prospettive di lavoro online e offline

Una volta conclusa la formazione, il settore turistico apre al/la consulente di viaggio diverse opportunità di impiego, dai canali più tradizionali al web, fino alle possibilità offerte dai social media.

• Lavorare in un'agenzia di viaggi esistente: molti iniziano la loro carriera lavorando per agenzie di viaggio già affermate, che offrono sia un ambiente di apprendimento sia una certa sicurezza lavorativa. Questo ruolo può evolversi in posizioni di maggiore responsabilità, come direttore di agenzia o preparare a nuove e diverse opportunità nel tempo.

• Aprire un’agenzia di viaggio: se si desidera maggiore indipendenza, come abbiamo già visto, è possibile aprire una propria agenzia di viaggio con un investimento iniziale per locali, personale e marketing, oltre alla gestione delle normative e licenze necessarie.

• Aprire un'agenzia di viaggi online: le agenzie di viaggio online (OTA) stanno diventando sempre più popolari. Questo modello di business riduce i costi legati all'affitto di un locale fisico e permette di raggiungere una clientela più ampia sfruttando le potenzialità del web e delle piattaforme social. Tuttavia, richiede competenze digitali avanzate e una strategia di marketing online efficace.

• Diventare consulente di viaggi online sui social media: un'altra strada emergente è quella del consulente di viaggi indipendente che promuove e vende pacchetti vacanza attraverso i social media. Questo ruolo richiede una forte presenza online e abilità nel personal branding, oltre alla capacità di creare contenuti attraenti che possano convertire i follower in clienti; se si è abili, è possibile diventare nel tempo travel influencer più o meno affermati. 

Nuovi trend turismo 2024 in Italia

Il turismo in Italia continua a essere un settore cruciale, con una domanda crescente di esperienze personalizzate e servizi su misura. Le opportunità di lavoro per gli agenti di viaggio sono influenzate da molteplici fattori:

• digitalizzazione: l'ascesa delle piattaforme di prenotazione online e di figure come travel influencer e travel blogger, ha cambiato le abitudini dei viaggiatori che sono oggi molto condizionati dalla rete e dai social media quando si tratta di scegliere le mete di viaggio e le esperienze da fare, ma anche consulenti e accompagnatori a cui rivolgersi; è necessario conoscere questi mezzi e utilizzarli per intercettare nuovi clienti e costruire rapporti duraturi;

• turismo esperienziale: c'è una crescente domanda di viaggi che vanno oltre le solite destinazioni; l’opportunità di vivere delle esperienze fuori dall’ordinario durante le proprie vacanze emerge come priorità per 7 viaggiatori su 10 nell’indagine condotta da PiratinViaggio, piattaforma italiana del gruppo HolidayPirates Group. Gli agenti di viaggio che possono offrire questo genere di consulenza hanno quindi un ottimo vantaggio competitivo;

• viaggi sostenibili: con l'aumento della consapevolezza ambientale, i viaggi sostenibili stanno guadagnando buona popolarità; se anche tu sei sensibile al tema, puoi considerare la possibilità di specializzarti in turismo ecologico e proporre viaggi responsabili contribuendo al cambiamento. Le generazioni ad oggi più attente al viaggio sostenibile sono la Gen Z e i Baby Boomer;

• viaggi fuori stagione: l’aumento costante delle temperature, rende sempre più difficoltoso visitare alcune destinazioni soprattutto nei mesi estivi; sono in aumento quindi i viaggi fuori stagione (44%) e, anche in questo caso, Baby Boomer (59%) e Gen Z (51%) sembrano le fasce di viaggiatori su cui puntare nei periodi meno gettonati per garantirti un’attività sempre viva e incassi costanti; 

• budget e nuovi sistemi di pagamento: il fattore più importante nella definizione delle proprie vacanze estive è sempre la destinazione (per ben il 76% delle persone intervistate da PiratinViaggio), ma subito dopo (69%) viene il budget a disposizione; per questo nella tua strategia di consulente viaggi devi sempre riservare molta attenzione ai sistemi di pagamento che offri ai tuoi viaggiatori, con un occhio di riguardo alle proposte più innovative e convenienti per te e per loro, che puoi anche approfondire leggendo Vacanze a rate: come crescere un’agenzia di viaggi di successo. 

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I 5 focus di una buona strategia di marketing per agenti di viaggio 

Una buona strategia di marketing è essenziale per chiunque lavori nel settore dei viaggi, sia per chi gestisce una propria agenzia online o tradizionale, sia per i consulenti di viaggio indipendenti. Ma quali sono gli elementi chiave su cui concentrarsi per garantirsi una carriera di successo? 

1. Presenza online: creare un sito web professionale e aggiornato è fondamentale. Deve essere facile da navigare e ottimizzato per i motori di ricerca (SEO). I social media sono altrettanto importanti per connettersi con i clienti e promuovere offerte e servizi.

2. Email marketing: raccogliere e gestire una mailing list ti consente di mantenere i clienti informati sulle offerte speciali, nuove destinazioni e altri servizi, stimolando i viaggiatori con sempre nuove idee e proposte.

3. Collaborazioni e partnership: collaborare con travel influencer, travel blogger e altre aziende affini al settore può aumentare la tua visibilità e credibilità e aiutarti a definire proposte uniche che ti differenzino dai tuoi competitor.

4. Contenuti e proposte di qualità: creare pacchetti e proposte particolari, personalizzate sui gusti e le aspettative dei tuoi clienti, ma anche contenuti interessanti e informativi - come blog di viaggio, video e guide - non solo attrae nuovi viaggiatori ma li mantiene coinvolti e informati nel tempo contribuendo a costruire un brand forte, capace di competere e vincere le sfide di un mercato agguerrito.

5. Customer experience: offrire un servizio clienti eccellente, prima, durante e dopo il viaggio, è cruciale per la fidelizzazione dei clienti e ottenere referenze positive che aumentano il fatturato nel tempo. In tal senso, data l’importanza del budget per i viaggiatori di tutto il mondo, anche i sistemi di pagamento che offri devono essere al passo con i tempi e con le nuove abitudini di consumo. Paga con Qomodo permette di far pagare le vacanze a rate senza finanziamento, senza busta paga e senza interessi: un vantaggio competitivo che puoi attivare in pochi minuti.