Vacanze a rate: come crescere un’agenzia di viaggi di successo

Turista fai da te? No vacanze a rate senza finanziamento? Ahi ahi ahi ahi ahi! 

Oggi potremmo aggiornare così il tormentone pubblicitario Alpitour che per decenni ha accompagnato il mondo del turismo prima della rivoluzione del settore a cui da tempo stiamo assistendo.

Negli ultimi anni, le agenzie di viaggio hanno infatti dovuto affrontare una serie di cambiamenti senza precedenti. La pandemia globale, l'avvento delle piattaforme di prenotazione online, il sempre più forte impatto della comunicazione social e in generale l’evoluzione delle abitudini di consumo e di pagamento delle vacanze hanno trasformato radicalmente il settore dei viaggi. 

Per riuscire a continuare a prosperare nel turismo è necessario sapersi adattarsi rapidamente ai nuovi trend, adottando soluzioni innovative. In questo articolo vedremo come la tua agenzia di viaggi può affrontare con successo in 5 step l’evoluzione del settore turistico, con particolare attenzione alle nuove possibilità offerte dalle fintech italiane più innovative, a partire da Qomodo che sta velocemente rivoluzionando il modo di pagare le spese più importanti della vita degli italiani, come appunto i viaggi, la cura della salute e del benessere.

Diventando partner di Qomodo, puoi permettere ai tuoi clienti di pagare la loro vacanza a rate senza finanziamento con soluzioni BNPL (Buy Now, Pay Later, ossia “Compra ora, Paga dopo”) convenienti e sicure: il flusso di cassa migliora immediatamente, i clienti sono soddisfatti e fidelizzati e aumentano nel tempo. 

Essere un’agenzia viaggi con pagamento a rate, che propone vacanze a rate, viaggi a rate, tour ed esperienze pagabili con maggiore serenità, significa impattare positivamente sulla qualità della vita delle persone, alle prese con un contesto socio-economico sempre più complesso. Scopriamo quindi quali sono i 5 step fondamentali per vincere le sfide del settore turistico.

1. Abbracciare la digitalizzazione e le nuove tecnologie

La digitalizzazione ha cambiato il volto del settore turistico. Le piattaforme di prenotazione online e i portali di viaggi come Expedia, Booking.com e Airbnb hanno rivoluzionato il modo in cui i consumatori pianificano e prenotano le loro vacanze. Le agenzie di viaggio devono adattarsi a questo cambiamento, integrando a loro volta soluzioni digitali che migliorino l'esperienza dei propri clienti. Ad esempio:

• attivare piattaforme di prenotazione online: creare all’interno del tuo sito web una sezione dedicata per rendere più facile e agevole la prenotazione di opzioni di viaggio e pacchetti personalizzati;
• utilizzare intelligenza artificiale e chatbot: grazie alle nuove tecnologie puoi fornire assistenza ai clienti 24/7, rispondere alle loro domande più frequenti e aiutarli nella pianificazione delle vacanze;
• investire nel marketing digitale: strategie di marketing digitale, inclusi website, blog, SEO, social media marketing e content marketing, sono fondamentali oggi per raggiungere un pubblico più ampio, attirare nuovi clienti e diventare un riferimento nel tempo;
• adottare sistemi di pagamento digitali: le preferenze dei consumatori cambiano anche in fatto di pagamenti; per restare al passo, scegli soluzioni digitali innovative, convenienti e sicure come paga con Qomodo che permette di pagare le vacanze a rate senza interessi.

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2. Cogliere e accogliere le nuove preferenze dei consumatori

I consumatori di oggi sono più esigenti e informati che mai. Con l'accesso a una vasta gamma di informazioni e recensioni online, cercano esperienze uniche e su misura piuttosto che pacchetti standardizzati. 

Le agenzie di viaggio, per continuare a prosperare e non venire progressivamente rimpiazzate dai competitor digitali, devono offrire una migliore qualità professionale ma anche e soprattutto “umana”:

• proponi esperienze personalizzate: conosci i tuoi clienti e crea pacchetti di viaggio su misura che rispondono alle loro specifiche esigenze e aspettative;
• offri un turismo sostenibile e responsabile: promuovi destinazioni e servizi che abbiano un impatto minimo sull'ambiente e coinvolgi i clienti più sensibili in questo processo positivo;
• garantisci flessibilità e sicurezza: offri politiche di cancellazione flessibili e opzioni di viaggio sicure, essenziali per rassicurare i clienti, incoraggiarli a prenotare e renderti preferibile rispetto a piattaforme che puntano principalmente sul prezzo.

3. Aumentare la propria competitività a livello globale e locale

Con la tua agenzia di viaggio oggi ti troverai ad affrontare la concorrenza di grandi piattaforme globali come di piccole startup locali, agili e innovative. Per competere in questo contesto:

• impara a differenziarti dalla concorrenza: offri un solido valore aggiunto “umano” che le piattaforme online non possono fornire, come un servizio clienti personalizzato, consulenza esperta e supporto post-vendita;
• collabora con partner locali: crea alleanze strategiche con fornitori locali, ad esempio influencer social del settore, per offrire esperienze autentiche e esclusive difficilmente replicabili dai tuoi competitor.

4. Offrire sicurezza e promuovere un turismo di qualità 

Le restrizioni di viaggio e le nuove normative, spesso in costante cambiamento, rappresentano una sfida significativa. Negli anni post pandemici sono emerse inoltre molto chiaramente le criticità legate a un turismo di massa sempre più impattante che necessita di nuove regole e riferimenti più autorevoli. 

Come agenzia o consulente di viaggi puoi giocare un ruolo fondamentale, non solo offrendo sicurezza e informazioni aggiornate, ma promuovendo attivamente un turismo più educato, rispettoso e consapevole. Per riuscirci, è importante: 

• aggiornarsi e informare i clienti: fornire informazioni precise e tempestive, soprattutto riguardo alle restrizioni di viaggio e alle misure di sicurezza, comunica attenzione e affidabilità, facendo sentire il cliente al sicuro;
• gestire le aspettative e la consapevolezza dei clienti: prendersi la cura e il tempo di educare i clienti sui potenziali rischi e le precauzioni da prendere durante il viaggio, sulle caratteristiche delle zone visitate, approfondire la cultura, la religione, le buone regole di comportamento, contribuisce a creare turisti preparati, educati e consapevoli, più facili da gestire e che ti permettono di contribuire a un cambiamento globale importante e necessario.

5. Proteggere il flusso di cassa e la stabilità finanziaria dell’agenzia viaggi

La pandemia ha evidenziato la vulnerabilità finanziaria di molte agenzie di viaggio, con riduzioni drastiche delle prenotazioni e dei flussi di entrate che hanno costretto le più fragili a chiudere o a vendere. Vediamo come puoi rendere più solida la tua attività:

• diversifica le fonti di reddito: offrire una gamma più ampia di servizi, come assicurazioni di viaggio, noleggio auto, pacchetti esperienziali, consulenze personalizzate, permette di avere più fonti di reddito tra cui giostrarsi; testare l’interesse dei clienti rispetto a nuove idee e proposte è importante anche per migliorare nel tempo la tua strategia complessiva;
• implementa i sistemi di pagamento: adottare soluzioni nuove e convenienti, come il pagamento delle vacanze a rate senza finanziamento, aumenta e protegge il flusso di cassa, diventando la prima e più efficace forma di promozione della tua attività. 

Perché è importante permettere di pagare le vacanze a rate?

Per attrarre e fidelizzare i clienti spesso ci si concentra solo sul marketing e la comunicazione, ma un aspetto fondamentale è giocato anche dalle opzioni di pagamento offerte: più sono flessibili e convenienti, più rispondono alle esigenze emergenti del mercato italiano e mondiale.

Dai trend del turismo 2024, emerge infatti che i viaggiatori ricercano soluzioni che consentono di gestire le spese in modo flessibile. La possibilità di pagare un viaggio a rate senza dover ricorrere a un finanziamento tradizionale, che spesso comporta interessi elevati e lunghe procedure burocratiche, rappresenta un vantaggio competitivo per la tua agenzia di viaggio: non solo facilita la decisione d'acquisto dei tuoi clienti, ma elimina anche molte delle barriere che potrebbero ostacolare la conclusione di una vendita. 

L'adozione dei pagamenti BNPL nel settore turistico italiano sta mostrando una crescita significativa - come segnala JobInTourism - anche grazie alla sua diffusione tra i big del turismo italiano: il connubio tra agenzia viaggi/agenzia viaggi online e pagamento a rate è chiaramente vincente, così come cresce anche la richiesta di acquistare i biglietti aerei a rate.

Ma il mercato BNPL in Italia, e in Europa in generale, è in forte espansione praticamente in tutti i settori, con una crescita stimata del 10,1% all'anno tra il 2024 e il 2029 (Experian). Questo riflette l'aumento del valore medio delle transazioni e del numero di consumatori che utilizzano questi servizi, che nel settore turistico si traduce nella capacità di attrarre nuovi clienti e aumentare il valore delle singole prenotazioni. 

È qui entra in gioco la capacità di scegliere partner affidabili e convenienti come Qomodo, la fintech italiana che propone soluzioni trasparenti di pagamento a rate senza finanziamento, senza busta paga, senza interessi.

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Qomodo: la soluzione di pagamento più comoda d’Italia 

Qomodo rivoluziona in pochi minuti le possibilità di pagamento della tua agenzia di viaggi: con paga con Qomodo ottieni sistemi di pagamento digitali Buy Now, Pay Later perfettamente rispondenti ai trend emergenti, che permettono ai clienti di pagare a rate senza interessi, senza costi aggiuntivi, senza necessità di una documentazione complessa come la busta paga, senza le attese tipiche dei finanziamenti tradizionali. 

A differenza di altre soluzioni, Qomodo è semplice e veloce: al momento del pagamento, l'agenzia riceve l'intero importo immediatamente, mentre il cliente si gode il viaggio e paga comodamente a rate. 

I vantaggi di Qomodo per le agenzie di viaggio

Rendere più accessibili i sogni di viaggio dei tuoi clienti si traduce in una serie importante di vantaggi concreti e immediati per il tuo business: 

1. migliora il flusso di cassa: il sistema permette di ricevere il pagamento dell'intero importo direttamente da Qomodo, mentre i clienti pagano a rate senza interessi; questo significa che l'agenzia ottiene immediatamente i fondi necessari a una crescita sana e costante, riducendo al minimo il rischio finanziario e garantendo una gestione più efficiente delle proprie risorse;

2. fidelizza la clientela: offrire un'opzione di pagamento a rate senza interessi e senza la necessità di una busta paga è un potente strumento di fidelizzazione; i clienti apprezzano la flessibilità e la trasparenza delle soluzioni firmate Qomodo e questa esperienza positiva si traduce spesso in un maggiore tasso di ritorno nelle agenzie che le propongono; una clientela soddisfatta è una clientela fedele, che non solo ritorna per acquistare nuovi viaggi, ma è anche più incline a consigliare l'agenzia ad amici e parenti.

3. aumenta le vendite e il valore medio delle transazioni: con l'introduzione di Qomodo, le agenzie di viaggio possono incrementare il valore medio delle loro transazioni; la possibilità di suddividere il costo in rate rende infatti più accessibili anche i pacchetti di viaggio più costosi; i clienti si sentono motivati ad acquistare esperienze più complete, come vacanze di lusso o viaggi a lunga distanza, sapendo di poter gestire il pagamento in modo più agevole.

Cosa aspetti? Mettiti subito in contatto con un esperto e ottieni tutte le informazioni che ti servono per introdurre Qomodo tra i servizi premium della tua agenzia di viaggi in pochi semplici passaggi! Richiedi subito una demo

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