Come migliorare la gestione dello studio dentistico

In questo articolo esploriamo come i professionisti del settore odontoiatrico possono migliorare la gestione del proprio studio dentistico, affrontando le sfide del mercato e cogliendo le opportunità offerte dall'innovazione tecnologica e dalla gestione strategica delle risorse umane.

Il settore dentale in Italia sta affrontando infatti importanti cambiamenti, guidati da fattori demografici, sociali e tecnologici. Negli anni a venire, la vera sfida non sarà più solo trovare nuovi pazienti, ma garantire collaboratori capaci e affidabili per mantenere un elevato livello di cura e assistenza. 

Un dato interessante riguarda la popolazione italiana, che nei prossimi dieci anni vedrà un calo di 2,5 milioni di persone, con un significativo aumento della fascia di anziani sopra i 65 anni (Odontoiatria33). Questo comporterà una crescente domanda di trattamenti protesici e odontoiatrici per garantire una buona qualità della vita e una maggiore inclusione sociale.

Allo stesso tempo, la crescente eterogeneità economica e sociale rende indispensabile offrire cure di alta qualità a costi sostenibili, per andare incontro non solo alle esigenze delle fasce benestanti ma anche a quelle con minore disponibilità economica. Anche tu puoi contribuire a colmare il gap tra paese reale e paese ideale di cui abbiamo parlato nell’articolo Cure odontoiatriche più accessibili adottando sistemi di pagamento più semplici e convenienti come Qomodo: continua a leggere per saperne di più o richiedi subito maggiori informazioni. 

Digitalizzare e automatizzare le attività dello studio dentistico

Uno dei passi più importanti per migliorare la gestione dello studio medico è digitalizzare i processi operativi. L’adozione di un software gestionale per dentisti è indispensabile, perché semplifica significativamente attività come l’organizzazione degli appuntamenti, la contabilità e l’archiviazione delle cartelle cliniche e dei documenti. Questo strumento non solo riduce il carico di lavoro amministrativo, ma consente di minimizzare gli errori e garantire una maggiore precisione nella gestione dei dati clinici con ricadute rilevanti in termini di qualità del servizio e soddisfazione del paziente.

Secondo recenti studi, solo il 60-70% degli studi dentistici in Italia utilizza attivamente un gestionale odontoiatrico per ottimizzare le proprie attività: il margine per migliorare l’efficienza operativa e, di conseguenza, la qualità del servizio offerto è quindi molto ampio. Se non hai ancora adottato un gestionale odontoiatrico o non sei soddisfatto delle tue scelte, leggi subito Gestionale dentisti: a cosa serve e quali sono i migliori (link articolo).

Migliorare la comunicazione con i pazienti

Un gestionale completo consente anche di implementare strumenti di messaggistica automatizzata per ricordare gli appuntamenti, inviare promemoria di follow-up o anche condividere informazioni sui trattamenti, tutte attività che aiutano a mantenere i pazienti coinvolti e informati. Un paziente informato è più propenso a seguire le indicazioni del dentista e a rispettare gli appuntamenti, riducendo così i "buchi" in agenda, migliorando l’organizzazione generale e le prestazioni del tuo studio.

Ottimizzare il magazzino e l’acquisto dei prodotti odontoiatrici

Un’altra area che può influire notevolmente sulla produttività della tua attività e che puoi gestire meglio adottando un gestionale per dentisti adeguato è il controllo del magazzino. Molti studi non hanno ancora un’organizzazione ottimale degli stock di materiali e prodotti odontoiatrici, mancanza che può portare a sprechi o, al contrario, all’esaurimento delle scorte in momenti critici. Automatizzare la gestione del magazzino attraverso specifiche funzioni dei software per dentisti consente di monitorare in tempo reale la disponibilità dei materiali, evitando ordini eccessivi o insufficienti e ottimizzando così i costi operativi.

Formare il personale e delegare le responsabilità

Cruciale per migliorare la produttività è anche investire nella formazione del personale, ognuno per il proprio ruolo. Uno studio ben organizzato dipende dalla capacità del team di operare in modo coordinato e di saper gestire le proprie mansioni in autonomia. 

In particolare, è importante delegare i compiti amministrativi e logistici al personale di segreteria o ad altri professionisti dedicati per permettere al personale medico di concentrarsi al meglio sulle attività cliniche.

Formare adeguatamente i dipendenti, specialmente nella gestione dei pazienti e nell'uso dei software adottati, è un passaggio solo apparentemente scontato. Da alcune indagini interne al settore, emerge infatti una certa superficialità diffusa che comporta uno sfruttamento solo parziale degli strumenti a disposizione e, di conseguenza, un carico di lavoro e preoccupazioni per il dentista che potrebbe essere facilmente ridotto. 

Sviluppare una strategia di marketing odontoiatrico

Trovare il tempo e le risorse per un’analisi di marketing interna approfondita è fondamentale, perché permette di ottimizzare ogni aspetto dello studio al fine di interpretare al meglio i bisogni del paziente. Come dentista non devi vendere di più ma farti scegliere di più.

Nell’articolo sul marketing odontoiatrico abbiamo già evidenziato quanto è importante analizzare, comprendere e sviluppare tutti i valori aggiunti che concorrono alla definizione della qualità percepita dai tuoi pazienti: 

• la qualità del risultato medico
• la qualità della relazione
• la qualità dell’organizzazione
• la qualità della comunicazione
• la qualità dell’esperienza di pagamento.

Il paziente emette infatti un giudizio complessivo condizionato da tutti questi aspetti, che definiscono insieme la qualità della sua esperienza e determinano se tornerà e ti farà buona pubblicità.

Adottare sistemi di pagamento innovativi come Qomodo

Un aspetto che spesso viene trascurato ma che può influire significativamente sul flusso di cassa di uno studio dentistico è la gestione dei pagamenti. 

In Italia, la richiesta di pagamento a rate per servizi essenziali, tra cui quelli sanitari, è infatti in continua crescita. Dal Rapporto Eurispes 2024, emerge infatti che far fronte alle spese mediche mette in difficoltà il 28,3% degli italiani: si fa a meno di visite specialistiche per disturbi o patologie specifiche (23,1%), di terapie/interventi medici (17,3%), dell’acquisto di medicinali (15,9%). Anche secondo un'indagine commissionata da Facile.it e condotta da mUp Research e Norstat, un italiano su tre (circa 14 milioni di persone) ha rinunciato a una o più cure mediche nell'ultimo anno per ragioni economiche, mentre il 5% si è rivolto a banche o società finanziarie per sostenere le spese sanitarie. Le rinunce più alte, tra esami, visite e operazioni, si sono registrate nell’ambito oculistico (36%), dermatologico (35,6%) e odontoiatrico (35,5%) (SKY TG24). Anche lo stato della cura dei denti in Italia la dice lunga sulla necessità di un’evoluzione generale dei sistemi di pagamento, che sono chiamati a diventare sempre più semplici, veloci e convenienti.

Adottare soluzioni di pagamento innovative rappresenta quindi un grande vantaggio competitivo per il tuo studio dentistico: in pochi minuti puoi attivare paga con Qomodo che permette di pagare il dentista a rate senza finanziamento e senza busta paga. Qomodo protegge e migliora il tuo flusso di cassa, garantendo al tuo studio l’incasso immediato dell’intero importo concordato con il paziente, che può invece pagare comodamente a rate, senza interessi, senza stress, senza le complicazioni, i costi e i tempi d’attesa dei classici finanziamenti.